home   |   А-Я   |   A-Z   |   меню

Рафел Мюррей + Рафел Нейл

Как завоевать клиента

Genre: philosophy, business, reference
Annotation:
В этой книге Мюррей и Нейл дают четкие и ясные ответы на подобные вопросы. Они предлагают такие приемы, которые помогут деловым людям завоевать и привязать клиентов к своему бизнесу, постепенно превратив их в горячих приверженцев именно данной фирмы. Авторы подобно рассматривают рекламные возможности различных средств

массовой информации и дают четкие рекомендации, как наиболее эффективно использовать газеты, радио, телевидение, почтовую связь и т.д.
Read this book now
Download in formats: fb2 225k, lrf 331k, epub 415k, mobi 580k, txt, html

hide Table of Contents

  1. Рафел Н и М Как завоевать клиента
  2. Предисловие
  3. Выражение признательности
  4. Как пользоваться этой книгой
  5. Введение
  6. Часто вы бываете посетителем
  7. Нередко вы бываете покупателем
  8. Иногда вы становитесь клиентом
  9. И очень редко вы являетесь ПРИВЕРЖЕНЦЕМ.
  10. Часть 1 Потенциальный покупатель
  11. Введение в понятие «потенциальный покупатель»
  12. Что делать?
  13. Сколько вы собираете с гектара?
  14. Интервью с Сидом Фридманом
  15. Средства массовой информации: газеты
  16. Заголовок
  17. Текст
  18. Иллюстрации
  19. Пример из жизни АМС Kabuki
  20. Как превратить Потенциального покупателя в Посетителя
  21. Часть 2 Посетитель
  22. Введение в понятие «посетитель»
  23. Ух ты!
  24. Ух ты! Цитаты
  25. Опыт нашего австралийского друга Тони Инглтона
  26. Как продать билеты
  27. Удовлетворенность
  28. Двадцать вопросов и ответов относительно рекламы на радио
  29. 10 моментов, которые надо учитывать, покупая на радио рекламное время
  30. Телевидение — да или нет?
  31. Двадцать правил размещения рекламы на телевидении
  32. Пример из жизни: Ханна Андерсон
  33. Десять способов превратить Посетителя в Покупателя
  34. Часть 3 Покупатель
  35. Введение в понятие «покупатель»
  36. Как не надо относиться к покупателю
  37. Надо
  38. Правила, как удержать своих покупателей
  39. Четыре пути к успеху
  40. Четыре телефонных звонка
  41. Четыре письма
  42. Четыре визитных карточки
  43. Беседа с Феаргалом Квинном
  44. «Принцип бумеранга»
  45. Выясните, чего хотят ваши сотрудники, и обеспечьте им это
  46. Что можно сделать из форменного школьного галстука
  47. Почему от вас уходят покупатели?
  48. Средства массовой информации
  49. Тоже мне революция!
  50. Алмазные россыпи
  51. Файл «Покупатель»
  52. Файл «Ненужные данные»
  53. Файл «Магазин»
  54. Беседа с Доном Шульцем
  55. Часть 4 Клиент
  56. Введение в понятие «клиент»
  57. Премия
  58. Как говорить «спасибо»
  59. Самый главный секрет бизнеса
  60. Пять причин, почему люди не покупают
  61. «Добавленная стоимость»
  62. Но разве не так поступают все?
  63. Главное, чтобы слова не расходились с делом
  64. Беседа с Томом Хаггаи
  65. У вас звонит телефон
  66. Когда звоните вы
  67. Четырнадцать правил маркетинга по телефону
  68. Пример из жизни: Мороженое «Бен и Джерри»
  69. 10 способов превратить Клиентов в ваших Приверженцев
  70. Часть 5 Приверженец
  71. Введение в понятие «Приверженец»
  72. Как к вашей фирме относится миллион покупателей?
  73. Рекомендации и рекомендательные письма
  74. Средства массовой информации
  75. Двадцать правил проведения презентаций и аналогичных рекламных кампаний
  76. Как завоевать и сохранить доверие Покупателей
  77. Хилтон и Шератон
  78. Наше любимое детище: Золотая карточка «Gordon»
  79. Призовые очки
  80. Эпилог


Rate this book  


Reviews


Enter your name:     Rate this book

Enter your comments or review:


получать комментарии о книге Как завоевать клиента на e-mail

Anti-spam code Anti spam Capcha