home   |   А-Я   |   A-Z   |   меню


Так руководят преуспевающие люди

Харизма воспринимается каждым по-разному и вполне возможно, что тот или иной человек, из тех, кого мы кратко представим ниже как харизматических личностей, не покажется вам таковым. Однако у всех у них есть нечто общее: они добились успеха.

В эпоху, когда достичь успеха можно только при условии преимущества в вопросе владения информацией, современного использования финансовых средств и самых передовых технологий, сильной мотивации сотрудников, решающее значение имеет привлечение к работе достойного менеджера. Он должен уметь принимать жесткие решения, смиряться с критикой в свой адрес по поводу принимаемых им непопулярных мер, осознавать, что его ошибки могут привести к разорению предприятия и стоить ему потери авторитета и известности. Предприятие может быть нацелено на курс достижения успеха, если возглавляющий его человек разработает представления, которые увлекут сотрудников и побудят их максимально проявить свои способности.

ХАРИЗМА

Мотивация и смелость.

Поэтому следует ответить на основные вопросы:

Путь к успеху каждый должен определить для себя сам. Не имеет значения, о какой отрасли или предприятии какой величины идет речь, ясно, что руководителю нужно воздействовать на эмоции своих сотрудников и обращаться к ним на эмоциональном уровне.

Рассмотрим в качестве примера фирму «Даймлер-Бенц». В настоящее время положение этого концерна более стабильное и экономически более прочное, чем это было несколько лет назад. В 1994 г. это было самое крупное и самое слабое в экономическом отношении предприятие Германии, находящееся в стадии оздоровления. С 1987 г. по май 1995 г. главой концерна был Эдзард Ройтер, с 25 мая 1995 г. концерн возглавляет Юрген Шремп. Ройтер и Шремп являются сторонниками разработки концептуальных представлений, при этом Ройтер видел возглавляемую им фирму как «концерн интегрированных технологий», что в эпоху глобализации промышленности и разделения труда было обречено на провал. Видение Шремпа оказалось более реалистичным. Он рассуждал так: «Что нам дадут самые дерзкие представления и мечты, которые позволят нам в 2010 г. зарабатывать хорошие деньги, если до этого срока фирма экономически не доживет». Эти рассуждения близки акционерам и сотрудникам и убеждают их, ведь мы живем здесь и сейчас.

Кто же такой Юрген Шремп?

Он родился и вырос во Фрайбурге. В детстве ему была предоставлена большая свобода. В доме его родителей придавали большое значение самостоятельности и с уважением относились к тем успехам, которых каждый добивался своим трудом. Шремп всегда увлекался техникой, его приводили в восторг автомобили, поэтому не удивительно, что он пошел учиться на автомеханика, а затем получил профессию инженера. В 1967 г. он начал свою трудовую деятельность, поступив на работу в центральное правление фирмы «Даймлер-Бенц» в Штутгарте, затем он работал за границей представителем фирмы «Мерседес». В 1989 г. он был назначен председателем правления фирмы DASA. С 1995 г. он возглавляет концерн «Даймлер-Бенц». Его предшественник Эдзард Ройтер выбрал в качестве приемника именно его, потому что увидел в нем как раз того человека, который благодаря присущим ему качествам мог бы вывести концерн из кризиса, который был знаком как с традиционными, так и с новейшими технологиями, используемыми в автостроении. По мнению Ройтера, Шремп был способен решить предстоящие ему сложные задачи.

Что лежит в основе успеха Юргена Шремпа? По мнению Макса Вебера должны соблюдаться три условия при назначении на руководящую должность:

В кризисных ситуациях особенно важна роль личности, харизма которой зиждется на авторитете. На пришедших в упадок предприятиях оздоравливающие меры должны принимать менеджеры, специализирующиеся на преодолении кризисов и менеджеры-созидатели, подобные Юргену Шремпу, обладающие харизмой, основанной на авторитете, который сформировался и под влиянием личностных качеств, и под влиянием занимаемой должности.

ХАРИЗМА

СОЗИДАТЕЛЬ: власть и динамичность.

Почему Шремп является «менеджером-созидателем»?

Он имеет четкое представление о том, что можно осуществить, и обладает чутьем, подсказывающим ему нахождение рынков в будущем. Благодаря принятым им решениям, «Даймлер-Бенц» вновь как прежде стал солидным концерном. В ряду удачных стоит и решение о недавно осуществленном и фигурирующим под почти кодовым названием «Гамма» объединении концерна с корпорацией «Крайслер». Будучи главой фирмы «DASA» он опасался, что ему придется взять на себя и руководство предприятием «Фоккер». Возглавив концерн, он стал инициатором закрытия предприятия «Фоккер», заявив, что полностью несет ответственность за ошибочные инвестиции.

Юрген Шремп олицетворяет власть и динамичность. Эти условия обязательны для человека, занимающего руководящий пост. Лучшие люди часто неудобны, они подрывают основы прежних систем и структур, их не останавливают запреты. Они не боятся коренных перемен, несмотря на то, что они неприятны и болезненны. Если независимые и отчаянные головы не будут проявлять решительности, на предприятии возникнет застой.

Менеджерам-созидателям требуется немало мужества, чтобы жить в соответствии со своими мечтами и представлениями о жизненных ценностях и показывать своей жизнью пример окружающим. Они должны быть правдивы в своих действиях, чтобы вызывать к себе доверие. Они должны быть мастерами красноречия, обладать тонким эмоциональным чутьем, чтобы убеждать своих сотрудников в необходимости поддерживать их идеи, они должны быть в состоянии передать им ощущение «фирма – это мы».

Мотивировать, ставить достижимые цели, передавать информацию, мыслить как предприниматель и действовать – таковы решающие факторы, позволяющие успешно руководить и превращать руководимое предприятие в лидера отрасли. Шремпу удалось это сделать: из харизматического менеджера, решающего кризисные ситуации он превратился в харизматического менеджера-созидателя. Не случайно осенью 1998 г. он был назван менеджером года.

Еще одним фактором являются новации. Постоянство означает гибель для предприятия. Мы живем в мире, который стремительно меняется. Мы имеем дело с обществом потребителей, у которых постоянно возникают новые желания и потребности. Следовательно, менеджер-созидатель должен это учитывать при составлении своих планов, должен гибко реагировать на все изменения, не выпуская при этом из виду крупномасштабных целей. Это означает, что на предприятии должны разрабатываться новые продукты, которые бы учитывали потребности клиентов, как, например, автомобили класса А и М на фирме «Даймлер-Бенц».

Ориентируясь на будущее, Шремп отказался от идеи «концерна интегрированных технологий». Этим он нарушил табу, уничтожил прежние структуры, хотя когда-то сам участвовал в их создании. Шремп поставил перед собой высокие цели. В будущем он хотел бы, чтобы автомобили фирмы «Даймлер-Бенц» были представлены во всех странах, независимо от национальных конъюнктурных колебаний. Его цель – быть по крайне мере номером два на мировом рынке (а втайне он, конечно, стремится к бесспорному лидерству).

Он хочет добиться того, чтобы его сотрудники были в высшей степени заинтересованы в создании под его руководством магического треугольника: взаимосвязи интересов акционера, сотрудника и клиента. Тогда бы каждая группа стала соучастником успеха (или неудачи). Акционер смог бы получить высокие дивиденды, клиент – хороший продукт, а сотрудник – премию звонкой монетой.

Юргена Шремпа можно назвать мечтателем, твердо стоящим на земле, человеком, сделавшим головокружительную карьеру, который известен тем, что на практике проверяет действенность всех «инструментов» руководителя и тем, что чрезвычайно требователен к себе. Он говорит так:

«Каждый день человек должен уяснять для себя, в чем состоит задача его жизни, какие у него цели и как их можно достичь».

Шремп обладает тонкой интуицией, намечая рынки будущего, он умеет определить, какие цели достижимы, он мыслит глобально, умеет мотивировать сотрудников, мастерски владеет приемами красноречия, он уверенно и четко формулирует свои решения. Он умеет внимательно слушать, взвешивает и анализирует приводимые ему аргументы, но решения принимает сам. В одном из интервью он заявил: «Представления или мечты не должны быть лозунгами, они должны быть привязаны к конкретным вещам…». И далее он подчеркивает важность следования четко продуманной линии и сосредоточения на цели: «…благодаря работоспособным мотивированным сотрудникам производить продукты, которые бы восхищали наших клиентов…».

ХАРИЗМА

Верь в себя!

Вызов, который ему то и дело бросает жизнь, только увеличивает его желание добиться поставленной цели. Несмотря на это в работе он придерживается правила альпинистов: прежде чем пойти по неизведанному маршруту, нужно спуститься вниз. Применительно к бизнесу это означает: «Лучше достичь 90 %, чем все потерять». Его девиз: «В нашей стране можно сделать гораздо больше, чем думают некоторые критики».

Личности, добившиеся успеха, столь различны, что мне хотелось бы познакомить вас с некоторыми другими «рецептами успеха», пусть это будет маленькой «азбукой харизмы». Каждый удачливый менеджер придает значение чему-то своему.

Так, Юрген Дорманн, председатель правления АО «Хёхст», говоря о стиле руководства, утверждает, что для него чрезвычайно важна возможность напрямую общаться со своими сотрудниками. Поэтому он часто посещает филиалы фирмы, чтобы встретиться с ведущими менеджерами и их командами. Это позволяет ему лучше понять сложившуюся ситуацию и прямо на месте произвести необходимые изменения. Дорманн не жалеет времени на общение со своими сотрудниками, побуждая их к конструктивному разговору. Один-два дня в неделю он освобождает от других дел, чтобы в любое время принять своих коллег и сотрудников.

ХАРИЗМА

Находить время для общения с сотрудниками и воодушевлять их.

В одном из интервью корреспонденту журнала «Виртшафтсвохе» он сказал: «…чувства руководителя похожи на ощущения, возникающие в желудке: всегда чувствуешь, что требует немедленных действий…». Руководителю, по мнению Дорманна, помимо ясного аналитического ума, требуется умение работать в тесном взаимодействии с коллегами, чтобы обогащать интеллектуальный багаж и опыт и дополнять способности друг друга. Особенно важно эта качество для главы крупного концерна, имеющего филиалы и дочерние фирмы во многих странах мира, поскольку в этом случае необходимо учитывать специфику разных стран. По мнению Дорманна, менеджеру сложнее всего воодушевлять сотрудников.

Чтобы достичь успеха, считает Петер Литманн, председатель правления АО «Хуго Босс», нужно вести жизнь, которую человек сам для себя определил и добиваться свободы благодаря выполнению поставленных задач. Будучи предпринимателем он рассматривает власть как средство для достижения поставленных целей.

ХАРИЗМА

Использовать власть для достижения целей.

Совсем другие приоритеты у Гётца-Михаэля Мюллера, возглавляющего филиал фирмы «Якобс Сушар» в Германии. Основой успеха для него являются партнерские отношения между руководством и коллективом сотрудников, складывающиеся в атмосфере открытости и доверия. На его взгляд, самый ценный капитал представляет собой не марка фирмы, а сотрудники, которые производят продукты этой марки. Не может быть довольных клиентов, если недовольны сотрудники.

ХАРИЗМА

Ценить своих сотрудников, заботиться о создании атмосферы открытости и доверия.

Глава фирмы «Нестле» Хельмут Маухер важнейшими факторами успешного руководства считает коммуникационные и мотивационные способности менеджера, а также умение вызывать к себе доверие окружающих.

На фирме «Бертельсманн» много делается для молодых менеджеров, на них возлагаются большие надежды. Сотрудники должны обладать великолепными аналитическими способностями, умением творчески мыслить, работать в коллективе, сосредоточиваться на выполнении задач. Они должны быть настойчивыми и компетентными в социальном плане. Менеджер, предпринимательски мыслящий и действующий, должен быть инициативным, энергичным, обладать богатым воображением, уметь общаться с окружающими. Он должен показывать пример своими представлениями о жизненных ценностях. Только уметь недостаточно, важно действовать: именно дело показывает, подходят ли разработанные концепции и позволяют ли они добиться успеха. Радость, испытываемая от выполняемой работы, окрыляет и позволяет добиваться необыкновенных результатов.

ХАРИЗМА

Показывать пример своей жизнью.

Главное для достижения успеха, в понимании Джека Уэлша («Дженерал Электрик») – умение сосредоточивать внимание и силы на самом важном. Для этого надо развивать чутье на действительно важные вещи, а затем мобилизовать все силы для достижения главной цели. Благодаря этому освобождается столько энергии, что делаются достижимыми самые высокие результаты.

Ханс-Ульрих Плауль (фирма «Брудерус») делает ставку на информированность сотрудников: хорошо информированные сотрудники, которым известно реальное экономическое положение предприятия и существующие на нем проблемы, чувствуют себя уверенно и могут проявить себя и раскрыть свои способности.

ХАРИЗМА

Постоянно давать сотрудникам полную информацию.

Дейл Карнеги, очевидно, как никто другой, является воплощением мечты об успехе. Даже спустя 40 лет после его кончины его книги продолжают оставаться бестселлерами. Представление о том, что каждый может стать богатым и счастливым, если работать над собой, и доныне не утратило своей привлекательности. Что составляет успех? Карнеги был приверженцем разработки видений, он намного опередил свое время. То, что сейчас проповедуется на каждом углу, он понимал давно: нужно приноравливаться к клиенту, чтобы знать и удовлетворять его желания и потребности; клиент должен быть в центре внимания; хвалите, улыбайтесь и уважайте чувство собственного достоинства человека – такова была его формула успеха. Его девиз: «Каждый может идти вперед, если хочет этого» по-прежнему актуален.

ХАРИЗМА

Достоверно излагать свои представления.

«Выходите на поле и начинайте играть» – этого призыва достаточно для того, чтобы мотивировать членов команды футбольного клуба «Бавария». Другие тренеры могут целыми днями тренировать свои команды, и все-таки они не будут играть в решающих матчах с полной отдачей. Франц Беккенбауэр обладает тем, чего не имеют другие: харизмой. Благодаря исходящей от него необоримой силе он добивается успеха не только в футболе. Он – умелый руководитель и всегда желанный участник рекламных кампаний.

А теперь ненадолго вернемся к политике. В одном из интервью, данных газете «Зюддойче Цайтунг» бывший канцлер Германии Гельмут Коль признавался, что он руководствуется в своих поступках не только разумом, но и чувствами, что и в политике симпатия или антипатия отражается на поведении. В качестве примера он привел свои отношения с Франсуа Миттераном, с которым он до того, как стал федеральным канцлером, встречался лишь однажды. Чтобы заложить основы плодотворного сотрудничества, Коль через четыре часа после принесения присяги уже был в Елисейском дворце. Этот жест Миттеран сумел оценить по достоинству.

Для Гельмута Коля чрезвычайно важны дружеские отношения, основанные на доверии, формирующемся постепенно. Наблюдательность и шестое чувство помогают ему видеть то, что скрывается за внешними проявлениями, и распознавать истинные намерения людей. Бывший канцлер Германии видел себя призванным содействовать достижению свободы и мира во всем мире. И это ему удалось. Однако истинное величие человека проявляется в трудных ситуациях. И после поражения на выборах Коль показал свой независимый характер и высокие душевные качества.

ХАРИЗМА

Знать, что требуется другому.

Выборы в Германии осенью 1998 г. со всей определенностью показали, что избираются не политические принципы и подходы, а Коль или Шрёдер.

Шрёдер является тем, кто в понимании Вебера, относится к типу харизматического политика. Человек, который может воодушевить людей и повести их за собой. Он сумел продать иллюзии перемен, заверяя одновременно, что никаких изменений не произойдет. Шрёдер из породы созидателей, из тех, кто всегда вмешивается, кто выучился своему делу. «Я точно знаю, откуда пришел и точно знаю, куда хочу направиться», – заявил он «Зюддойче Цайтунг». Ради достижения своей цели он упорно трудился, он не стеснялся спрашивать окружающих, хорош ли он. Герхард Шрёдер быстро усваивал необходимые знания. Говорят, он редко допускал дважды одну и ту же ошибку. Он перенял все, что было возможно от людей, добившихся успеха, он подражал им, брал на вооружение убедительные жесты и веские слова, которые трогают до глубины души и воодушевляют. Он умело заигрывал с избирателями, не скрывая свои слабости, и используя свое происхождение. Он не скрывал своего стремления добиться власти. Еще будучи членом организации «Молодые социалисты»[22], он заявил, что рано или поздно станет федеральным канцлером. Если человек действительно страстно хочет добиться чего-то в жизни, он это получает. И Шрёдер доказал это.

ХАРИЗМА

Сосредоточение на цели.

Способность формировать представления, знакомить с ними окружающих, воодушевлять их на осуществление этих представлений и бороться за претворение их в жизнь вкупе с сильными личными качествами – это, несомненно, то, что свойственно практически всем харизматическим личностям. Ими были наделены и Махатма Ганди, и мать Тереза, и Альберт Швейцер, и Вилли Брант и многие другие.

Приводя данные примеры, я хотел показать, что успеха можно добиться самыми разными способами, но успех всегда несет на себе отпечаток той или иной яркой личности.

Кого из перечисленных людей вы бы назвали харизматической личностью?

И почему?

Какие из перечисленных качеств и способностей вы бы хотели иметь сами?


Обязанности образца для подражания | Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни | Вопросы для самопроверки