home   |   А-Я   |   A-Z   |   меню


1. Важно быть достойным доверия

Доверие опирается на веру в значимость того, что очень важно быть достойным доверия, надежным и добросовестным – то есть обладать качествами характера и компетентностью, необходимыми для того, чтобы и вы сами, и окружающие знали, что вам можно доверять. Это подтверждают примеры успешных индивидов и компаний, о которых мы уже рассказывали, таких как Азим Премджи, который уволил генерального менеджера Wipro за незначительное, казалось бы, завышение командировочных расходов и отказался давать взятку таможенникам, чтобы те пропустили необходимые ему товары до повышения пошлин. Или таких, как Джон Хантсман-старший, который согласился заключить сделку на менее выгодных для себя условиях, чтобы не подвергать дополнительному стрессу человека, чья жена умирала от рака, и который предпочел продать бизнес и потерять 3 миллиона долларов, чем платить «откаты» коррумпированным чиновникам. Или таких, как Уоррен Баффет, который говорит своим подчиненным: «Давайте постараемся работать так, чтобы обо всем, что мы делаем, не стыдно было читать в передовице любой газеты, написанной недружелюбно настроенным, но умным репортером».

Еще один выдающийся пример – Айседор Шарп, основатель и генеральный директор гостиничной сети Four Seasons. В своей книге «Четыре сезона» (Four Seasons) он рассказывает историю о том, как его отец, эмигрировавший из Польши в Канаду, решил стать подрядчиком на штукатурные работы. Однако английский язык он знал еще очень плохо, и вот что из-за этого произошло:

На своем первом рабочем месте отец неправильно истолковал план работ: не понял того, что была изображена только половина здания. Вторая половина была идентичной (и об этом в плане было сказано), поэтому ее не изображали. (В те времена подобное составление проекта было обычной практикой.) Не догадываясь об этом, отец запросил сумму наполовину меньше, чем запросили бы другие, – и заказчик с радостью согласился.

Свою ошибку он понял только тогда, когда уже углубился в работу. Конечно, отец мог собрать свои инструменты и уйти, предоставив заканчивать работу кому-нибудь другому. Но он взял на себя обязательства и считал делом чести довести работу до конца. Отец все сделал очень качественно, а потом несколько лет погашал долги перед поставщиками, возникшие в результате его ошибки. Я узнал об этом через много лет, но для меня происшедшая с отцом история стала бесценным уроком деловой этики.

Описанный случай наглядно продемонстрировал Шарпу, насколько важно быть достойным доверия, и убежденность в этом помогла ему построить процветающую сеть роскошных отелей.

Как показывает опыт множества лидеров, удача улыбается тем, кто искренне верит в необходимость всегда оправдывать доверие, быть добросовестным и надежным и придерживается этого убеждения не время от времени, не тогда, когда это выгодно, а всегда, при любых обстоятельствах, даже когда за это приходится платить высокую цену. Ведь истинное испытание веры заключается в том, чтобы делать то, во что веришь, невзирая ни на цену, ни на последствия.


Три убеждения в отношении доверия | Разумное доверие | 2.  Большинству людей можно доверять



Loading...