home   |   А-Я   |   A-Z   |   меню


Глава 12

Мышление в белой шляпе:

кто надевает шляпу?


Управление мышлением

Наденьте свою собственную шляпу.

Попросите кого-нибудь надеть шляпу.

Попросите всех надеть белые шляпы.

Надев шляпу, дайте ответ сами.


Этими фразами можно описать большинство возможных ситуаций. Это значит, что вы можете попросить кого-то надеть белую шляпу, вас могут попросить о том же или же вы можете самостоятельно принять решение надеть ее.

…Что было не так в нашей кампании по организации и стимулированию сбыта?

…Чтобы ответить на этот вопрос, я собираюсь надеть свою белую шляпу. Мы связались с тридцатью четырьмя процентами розничных продавцов. Только шестьдесят процентов из этого числа взяли продукцию. Из тех, кого заинтересовала продукция, сорок процентов взяли по два экземпляра на пробу. Семьдесят процентов из тех, с кем мы говорили, отметили, что цена слишком высокая. На рынке уже есть два аналогичных продукта по более низкой цене.

…Теперь подумайте об этом, надев красную шляпу.

…Мы имеем слабый продукт с завышенной ценой. У нас плохой имидж на рынке. Реклама у конкурентов лучше, и ее больше. Мы не привлекаем лучших продавцов.

Эмоциональный аспект мышления в красной шляпе в этом случае может быть более важным. Но в белой шляпе его нельзя выдвигать на первый план – разве что только пересказывая слова потенциальных клиентов.

…Давайте начнем с того, что все наденем белые шляпы мышления и расскажем, что мы знаем о преступности несовершеннолетних. Каковы данные? Что говорят отчеты? У кого есть показания?

…Вы говорили мне, что собираетесь заказать компьютеры «Прайм». Не могли бы вы прокомментировать это, надев белую шляпу?

…Меня не интересуют ваши предположения по поводу того, что случилось бы, если бы мы снизили цены на трансатлантические перевозки до 250 долларов. Я хочу услышать от вас мысли, родившиеся под белой шляпой.

Ясно, что мышление в белой шляпе исключает такие важные вещи, как подозрительность, интуиция, суждения, основанные на опыте, и мнения. Конечно, для этой цели и существует белая шляпа как способ запроса информации в чистом виде.

…Вы просили, чтобы я надел белую шляпу и объяснил, почему меняю работу. Зарплата не выше. Привилегии те же. Расстояние от дома то же самое. Перспективы карьерного роста одинаковы. Тип работы одинаков. Это все, что я могу сказать, надев белую шляпу.


Глава 11 Мышление в белой шляпе: факты, истина и философы | Управление мышлением | Глава 13 Мышление в белой шляпе: подведем итоги



Loading...